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Question en attente de réponse

Changé de numéro tout en gardent mon forfait

NICOLAS G.
NICOLAS G.

NICOLAS G.

Niveau
0
2 / 100
points

Changer de numéro car une personne avec qui je ne veut plus avoir de contacte m'appelle plusieur fois par jours en inconnu.

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
4
8640 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je suis navré d'apprendre que vous recevez ce type d'appel non-désiré.

Le changement de numéro d'appel est effectif dans un délai de 24 heures minimum et cette action est facturée 10 euros sur votre prochaine facture. Ce changement ne modifie pas votre forfait.

Je tiens également à vous informer que l'identifiant de connexion à votre Espace Client étant votre numéro de téléphone, il sera nécessaire d'utiliser le nouveau numéro à compter du délai énoncé ci-dessus.

Afin de procéder à la modification et pour vous communiquer le nouveau numéro, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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