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Question en attente de réponse

facture prélevéé sur mauvais compte

bettina A.
bettina A.

bettina A.

Niveau
0
5 / 100
points

bonjour,
j ai fait un changement de rib y a quelques jours (la mise à jour est faite sur le compte) et je vois sur ma facture que le prélèvement va se faire sur l ancien rib le 19/02 et c est aussi indiqué sur l ancien compte en prélèvement à venir
pouvez vous annuler le prélèvement sur l ancien rib car le compte est fermé et le prélever sur le nouveau
merci

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
19200 / 40000
points
Equipe

Bonjour bettina,

Je suis navré mais un changement de RIB n'est pas immédiat et lorsque vous l'avez mis en place le 12/02, votre facture était déjà éditée depuis le 09/02

Votre nouveau RIB sera pris en compte à votre prochaine facture de mars.

Nous ne pourrons donc pas annuler le prélèvement en cours sur le compte actuel.

Merci pour votre compréhension.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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