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Question en attente de réponse

SIM jamais activée

ALAIN G.
ALAIN G.

ALAIN G.

Niveau
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point

J ai reçu ma carte SIM de mon abonnement à Auchan Telecom, je demande l'activation de la ligne (avec portabilité de mon numéro), mais l'activation ne se fait pas. Mon numéro semble bloqué chez l' opérateur "précédent" (SFR). La résiliation ne semble pas se faire ? que se passe-t-il ? Quelle demarche engagée ? Je vous remercie de votre réponse

Réponse

Bonjour Alain,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte SIM.

De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".

Afin de mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé.

A tout de suite.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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