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Question en attente de réponse

abonnement veedz et vod de 9,99€ par mois non souscrit par mes soins ? que dois je faire

MICHEL F.
MICHEL F.

MICHEL F.

Niveau
0
1 / 100
point

2 abonnements multimedia à 9,99€ par mois apparaissent sur ma facture. je n'ai jamais souscrit à de tels abonnements.
il s'agit de veedz et vod, comment puis je me faire rembourser ?
merci de votre réponse
M FABRE

Réponse

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
4
7190 / 12000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Je suis navré d'apprendre que les 2 abonnements n'ont pas été utilisés, cependant, s'agissant d'une prestation externe, nous ne pourrons rembourser ce montant.

Je ne peux que vous recommander de mettre en place l'option de blocage afin d'éviter ce type de souscription. Vous retrouverez le détail sur l'option ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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