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Question en attente de réponse
2 abonnements multimedia à 9,99€ par mois apparaissent sur ma facture. je n'ai jamais souscrit à de tels abonnements.
il s'agit de veedz et vod, comment puis je me faire rembourser ?
merci de votre réponse
M FABRE
Réponse
Bonjour Michel,
Je suis navré d'apprendre que les 2 abonnements n'ont pas été utilisés, cependant, s'agissant d'une prestation externe, nous ne pourrons rembourser ce montant.
Je ne peux que vous recommander de mettre en place l'option de blocage afin d'éviter ce type de souscription. Vous retrouverez le détail sur l'option ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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