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Question en attente de réponse

Ou puis-je récupérer ma carte sim?

PIERRE-ANTOINE D.
PIERRE-ANTOINE D.

PIERRE-ANTOINE D.

Niveau
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point

Ayant perdu mon téléphone j'ai besoin d'une nouvelle carte sim.

Réponse

Bonjour Pierre-Antoine,

En cas de perte, il est conseillé de suspendre la ligne pour éviter qu'elle puisse être utilisée par quelqu'un d'autre. Il est également possible de demander à l'opérateur de blacklister le téléphone pour le rendre inutilisable en France.

Vous pouvez suspendre votre ligne et commander une nouvelle carte SIM sur votre Espace Client. Voici la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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