Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

reseau difficile sur ma ligne

CEDRIC R.
CEDRIC R.

CEDRIC R.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour, Je souhaite savoir si vous avez modifie des choses sur ma ligne ? Cela fait 4 jours que mon reseau Bouygues fonctionne super bien alors que ce n était pas le cas la semaine dernière (très faible debit). Depuis ce matin, je constate le meme problème rencontre au debut, mon réseau est super lent et je n arrive pas a établir une connection stable. Avez vous fait des ameliorations sur ma ligne ces derniers jours ?
Merci pour votre retour.

Cedric

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
197160 / 450000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Votre ligne passe par le réseau SFR depuis l'activation et il n'y a pas eu de modification sur votre ligne.
Si vous le souhaitez, je peux vous contacter et vous mettre en relation avec notre service technique qui pourra vérifier l'état du réseau à votre domicile. Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A très vite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CEDRIC R.
CEDRIC R.

CEDRIC R.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour, Je parle de ma ligne xxxxxxxx93

Merci

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
197160 / 450000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

D'accord, je vois que ma collègue Charlotte a pris en charge votre demande sur un autre fil de discussion. Elle attend un retour de votre part suite au mail qu'elle vous a envoyé.
Je vous invite à poursuivre avec elle.
Bon weekend.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?