Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Annulation rétablissement web

NAOFEL O.
NAOFEL O.

NAOFEL O.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis arrivé au bout des 100Go de mon forfait et je crois qu'un rétablissement internet s'est effectué, mais je ne l'ai pas demandé car je n'en ai pas les moyens. Pourriez-vous svp l'annuler afin que je ne sois pas facturé des 40€ à la fin du mois?
Merci d'avance pour votre compréhension.

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
21040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Naofel,

Le rétablissement du débit web a été mis en place depuis votre espace client. Une consommation de plus de 11 GO est déjà visible sur cette nouvelle enveloppe.

Une annulation ainsi qu'un remboursement ne pourront donc pas être mis en place.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?