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Cette question a été résolue

Je ne reçois pas ma carte SIM, mais pourquoi dois-je payer une facture mensuelle?

Hong Ngoc N.
Hong Ngoc N.

Hong Ngoc N.

Niveau
0
2 / 100
points

Chère équipe du service client,

J'avais commandé une carte SIM auprès de NRJ mobile mais ma commande avait été annulée à partir de septembre 2020.

Mais à partir de ce moment, je dois payer une facture mensuelle de 2,99 euros. Je ne sais pas pourquoi ce problème se produit ???

J'ai eu plusieurs contacts avec votre numéro de service client mais ils ont toujours dit que j'avais reçu ma carte SIM et qu'ils ne faisaient rien!

Alors pourriez-vous s'il vous plaît m'aider avec ce problème? Je souhaite passer à un autre opérateur téléphonique.

Bien cordialement,
Hong Ngoc NGUYEN

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
5
15051 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hong Ngoc,

Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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