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Question en attente de réponse

Je comprends pas ma facture et cher ce mois ci

ABDENABI A.
ABDENABI A.

ABDENABI A.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ABDENABI A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 février 2021
il y a 11 jours
Consultations
consultée 13 fois
question
q

J'ai un forfait à 3.99€
Ce mois ci j'ai une facture de 15€

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
4
8370 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Abdenabi !

Un hors-forfait de 12€ est présent sur votre facture.

Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayUp.

Il a été souscrit depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, le 28/12/2020.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Ce service est indépendant de l'opérateur Cdiscount Mobile.

Pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre espace client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Ce type d'abonnement étant indépendant de notre opérateur, je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Vous pouvez vous tourner directement vers le service concerné pour toute réclamation.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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