Question en attente de réponse
Je comprends pas ma facture et cher ce mois ci
J'ai un forfait à 3.99€
Ce mois ci j'ai une facture de 15€
Réponse
Bonjour Abdenabi !
Un hors-forfait de 12€ est présent sur votre facture.
Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayUp.
Il a été souscrit depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, le 28/12/2020.
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Ce service est indépendant de l'opérateur Cdiscount Mobile.
Pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre espace client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Ce type d'abonnement étant indépendant de notre opérateur, je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Vous pouvez vous tourner directement vers le service concerné pour toute réclamation.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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