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Question en attente de réponse

J'ai reçu un SMS pour avoir 20 giga d'internet car ma consommation est consommée mais c'est bloqué

PASCALINE H.
PASCALINE H.

PASCALINE H.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai consommé mes 20 giga d'internet et hier on m'envoie un SMS pour recharger 20 giga pour 15 euros il suffit juste de dire OUI mais ça a échoué comment je peux faire car j'ai vraiment besoin d'internet aujourd'hui je suis hospitalisée et c'est mon seul moyen de communication
Merci de votre aide

Réponse

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
17243 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascaline,

Je vous confirme que votre demande de rétablissement de débit Web de 20Go pour 15 euros a bien été prise en compte hier. Cependant, un délai de 2 à 24 heures peut être nécessaire pour que celui-ci soit effectif.

Si vous n'avez pas encore accès à internet de manière optimale, je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers nous si une quelconque anomalie persiste !

Je vous souhaite un bon rétablissement et une agréable journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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