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Question en attente de réponse

Mail confirmation souscription offre 80Go 3.99e

Bertrand M.
Bertrand M.

Bertrand M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour.
Souscription effectuée le: 19/02/2021
Mail de souscription utilisé : xxxxxxx.xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.com
Tél. 06xxxxxx51

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation à ma souscription à l'offre 80Go à 3.99e pendant 6 mois.
Je n'ai pas à ce jour été débité des 10€ de frais de carte sim.

Quels éléments dois-je vous donner pour pouvoir vous aider à me dire si le dossier est traité ou non ?
Cdt
Bertrand.

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
4
8250 / 12000
points
Equipe

Bonjour Bertrand !

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible vos coordonnées à la Communauté.

Une commande a bien été commencée avec l'adresse mail mentionnée.

Cependant, celle-ci n'a pas été finalisée et a été annulée automatiquement.

Aucun paiement ne sera demandé pour cette commande.

La ligne se terminant par 51 est déjà liée à un contrat Cdiscount mobile 200Go depuis le 18/03/2020, et est toujours active à ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Bonne journée et bonne semaine !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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