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Question en attente de réponse

je n'ai plus accès à la 4G avec mon télephone idem pour le N° 0771143596 pas d'accès à internet

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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depuis fin de semaine dernière plus accès internet avec mon téléphone idem pour le téléphone de ma femme 07 71 14 35 96

Réponses

ADRIAN C.
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Je n’ai intrnet

Meltem S.
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Equipe

Bonjour Alain,

Je constate que vous avez appelé notre Service Client hier et votre demande a été traitée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Meltem S.
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Meltem S.

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Equipe

Bonjour Adrian,

Après analyse de votre ligne je constate que vous avez utilisé la totalité de vos 20 go d'internet, c'est pour cela que vous n'avez pas ou très peu de 4G.

Vous récupérerez vos 20 Go le 26 février automatiquement. Si vous ne souhaitez pas attendre vous pouvez effectuer un rétablissement du débit web, c'est-à-dire récupérer vos 20 Go pour 15€ jusqu'au 26/02.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème et comment souscrire à l'option en suivant le lien de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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