Question en attente de réponse
Est-il possible de payer ma facture dés maintenant pour réinitialiser mon forfait internet ?
Bonjour,
Ma facture est payée automatiquement dans 2 jours mais il me faut une connexion mobile d'urgence, est-il possible de m'avancer la facture ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Mehdy,
Votre enveloppe DATA de 200 Go est effectivement épuisée.
Vous pouvez rétablir le débit internet. La démarche est facturée 40 euros.
Le délai de prise en compte est immédiat. Toutefois, il peut prendre jusqu'à 24 heures.
Le rétablissement est valable jusqu'au prochain jour de remise à zéro du forfait, soit pour vous le 24 de chaque mois.
Le montant est prélevé sur la prochaine facture.
Vous rétablissez le même volume de DATA que celui compris initialement dans le forfait, soit 200 Go.
Vous pouvez rétablir plusieurs fois entre deux remises à zéro du forfait.
Au vu du délai de prise en compte, vous pouvez vous connecter en Wifi jusqu'à demain.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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