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Question en attente de réponse

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TARIQ C.
TARIQ C.

TARIQ C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai fait ma souscription pour la promotion ci-discount 3 euro, que vous avez oublier à rajouter sur mon forfait et vous m'avez facturer 10 euro le premier mois, je vous prie de régler cela s'il vous plait, et me rembourser le premier mois!
cordialement.

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
26830 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tariq,

Votre forfait a été souscrit depuis notre site Internet directement, et non pas par le Service Client. Nous n'avons donc pas pu omis de mettre en place le code promotionnel.

Je viens de revérifier votre contrat de souscription, et celui-ci ne mentionne aucune promotion.

Je viens tout de même de vous mettre en place une remise de -10€ par mois pendant 6 mois, correspondant à la promotion proposée lors de votre souscription.

Celle-ci apparaitra sur vos prochaines factures.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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