Bonjour José,
Je ne constate aucune restriction sur votre Espace Client, par conséquent, je vous invite à nous faire parvenir une capture de la page concernée. En revanche, ne pouvant réceptionner les pièces jointes sur l'Assistance Mobile, il sera nécessaire de nous contacter via Messenger.
Je vous transmets également le pas à pas afin de gérer vos options : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Bon après-midi à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client