Question en attente de réponse
Mon abonnement est de 7 € et vous avez presenté une somme de 13€ . J'aimerai comprendre le pourquoi?.
Mon Abonnement est de 7 € et vous avez présenté 13 € sur mon compte , j'aimerai savoir le pourquoi ? En plus le mois passé vous avez prélevé sur mon compte 4,89€ alors que je vous ai payé par carte .
Je vous demande de corriger la facture car je vous dois 7€ pour ce mois ci mais vous allez déduire 4,89€ que vous avez prélevé sur mon compte le mois passé alors que je vous ai payé par carte bancaire.
Donc je vous dois 7€ - 4,89€ = 2,11€ pour la facture de ce mois et non pas 13€ que vous avez présenté. Merci de votre correction et de votre réponse par avance. Cordialement bien à vous .
Réponse
Bonjour Ayane,
Suite au rejet de prélèvement, vous avez eu des frais de remise en service de 10€
De ce fait, votre facture est de 17.99€ moins les 4.89€, 13.10€
Pour plus d'information, je vous invite à consulter votre facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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