Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon abonnement est de 7 € et vous avez presenté une somme de 13€ . J'aimerai comprendre le pourquoi?.

Ayane I.
Ayane I.

Ayane I.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon Abonnement est de 7 € et vous avez présenté 13 € sur mon compte , j'aimerai savoir le pourquoi ? En plus le mois passé vous avez prélevé sur mon compte 4,89€ alors que je vous ai payé par carte .
Je vous demande de corriger la facture car je vous dois 7€ pour ce mois ci mais vous allez déduire 4,89€ que vous avez prélevé sur mon compte le mois passé alors que je vous ai payé par carte bancaire.
Donc je vous dois 7€ - 4,89€ = 2,11€ pour la facture de ce mois et non pas 13€ que vous avez présenté. Merci de votre correction et de votre réponse par avance. Cordialement bien à vous .

Réponse

Margaux L.
Margaux L.

Margaux L.

Niveau
4
5580 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ayane,

Suite au rejet de prélèvement, vous avez eu des frais de remise en service de 10€
De ce fait, votre facture est de 17.99€ moins les 4.89€, 13.10€

Pour plus d'information, je vous invite à consulter votre facture.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?