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Question en attente de réponse

Es-ce que je paye des frais supplémentaires quand je partage ma connexion avec un autre portable (80G a 4,99 par mois)

IBTISSEM R.
IBTISSEM R.

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J'ai le forfait 80G a 4,99 euros par mois pendant 6 mois
Je n'ai jamais consommé tous mon forfait mais je partage la connexion avec mon 2 éme portable et là je viens de recevoir un mail que j'ai 27 euro en plus de frais supplémentaires a régler sachant que j'utilise cette puce juste pour me connecter .
Es-ce que je dois payer cette somme a cause du partage de connexion ?

Réponse

Bonjour Ibtissem,

Je vous confirme que le partage de connexion ne génère pas de frais supplémentaires.
Les gigas partagés sont simplement déduits de vos 80Go.

Après vérification, je vous confirme qu'un hors-forfait d'un montant de 19.98 € est actuellement enregistré sur votre ligne. Le SMS que vous avez reçu mentionne qu'à partir de 27 € de hors-forfait, une avance sur facture vous sera demandée.

Ce dépassement est lié à 2 téléchargements/achats multimédia souscrits en date du 10 et 23/02/2021 à raison de 9.99 € par mois, par abonnement.

Pour accéder aux détails et résilier ces abonnements (si vous le souhaitez), je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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