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Question en attente de réponse

Mon forfait ne se renouvelle pas

JEAN K.
JEAN K.

JEAN K.

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Bonjour,

Vous venez de me répondre que mon nouveau forfait ne prend effet qu'en mars. OK, mais mon forfait actuel (bloqué), ne se renouvelle pas, Est-ce normal?

Réponse

Bonjour Jean,

Je vous confirme que votre forfait bloqué s'est renouvelé le 22 février, vous avez cependant déjà consommé vos 2 heures d'appels entre le 22 et le 23 février. Je vous invite à suivre vos consommations depuis votre Espace Client, vous retrouverez plus d'informations à ce sujet dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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