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Problème 4G très très lente Marseille

ALICE B.
ALICE B.

ALICE B.

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Bonjour,

Depuis quelques jours ma connexion 4G est très lente voir inexistante.
J'ai un forfait à 200g et je n'ai pas tout consommé.
Cela me pose de gros soucis car j'ai besoin du partage de connexion pour pouvoir télétravailler... Pouvez vous m'aider svp ?

Merci par avance,
Cdt,
Alice BARBIER

Bonjour Alice,

Je suis désolée du dysfonctionnement que vous rencontrez. Je vous confirme que vous n'avez pas consommé la totalité de votre enveloppe Internet et qu'aucune suspension n'est en place sur votre ligne. Par conséquent, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire. Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

ALICE B.
ALICE B.

ALICE B.

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Merci pour votre réponse !
J'ai changé d'email, pouvez vous me contacter sur le nouveau ? Je viens de le modifier dans mon espace client.

Encore merci !
Alice

Bonjour Alice,

Je vous ai renvoyé un mail sur la nouvelle adresse renseignée. Je vous invite à en prendre connaissance.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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