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Question en attente de réponse

Envoyer des SMS/MMS vers l'Irlande depuis la France

CHANTAL C.
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Bonjour,
J'ai un forfait Cdiscount mobile 100 Go qui indique que je peux émettre des SMS/MMS -> UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 10Go, mais il semblerait que ce ne soit pas actif ou vraiment inclus dans mon forfait ...
Pourriez-vous vérifier et me dire quel type de forfait il est nécessaire d'avoir pour pouvoir effectuer ces opérations sans supplément de coût?
Cordialement,
Chantal C.

Réponse

Bonjour Chantal,

Le forfait que vous détenez vous permet d'avoir les appels, SMS et MMS illimités depuis l'UE et les DOM (hors France) ainsi qu'une enveloppe Internet de 10 GO. Par exemple, si vous vous trouvez en Espagne, vous avez la possibilité d'appeler vers l'Italie ou la France sans coût supplémentaire.

Au contraire, les communications effectuées de la France vers l'Europe ne sont pas incluses, ce qui crée un hors forfait.

À savoir que tous les forfaits pouvant être mis en place tiennent compte de cela.

Si vous avez la nécessité d'effectuer beaucoup de communications depuis la France vers l'étranger, je vous invite à utiliser au maximum les applications comme Whatsapp.

Également, si vos appels sont principalement faits vers l'Europe, vous avez la possibilité de mettre en place une option "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" à 5,00 EUR / mois.

Pour pouvoir communiquer avec l'étranger, je vous invite aussi à activer l'option internationale. (sans frais supplémentaires par mois)

Il existe deux options internationales :

  • l'option internationale avec blocage web : elle vous permettra d'avoir les appels, sms et mms illimités depuis l'UE (hors France) + vos 10 GO Internet. Un blocage interviendra une fois l'enveloppe Internet consommée dans sa totalité.
  • l'option internationale avec web. Elle vous permet d'avoir la même utilisation que celle décrite au-dessus, mais l'enveloppe Internet pourra être consommée au-delà des 10 GO. (un surcoût aura lieu sur la ligne)

Pour pouvoir mettre en place les options souhaitées, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client. Je vous joins un lien explicatif : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

N'hésitez pas non plus à revenir vers nos services si vous avez une question ou tout simplement besoin d'aide.

Je vous souhaite une très belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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