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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai bascule sur la formule 2€ et j ai été facturé à 14€30 merci de me faire le remboursement.cordialement

BEDRE EDINE B.
BEDRE EDINE B.

BEDRE EDINE B.

Niveau
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Vérifier la facture merci

Réponse

Bonjour Bedre Edine,

Je vous confirme que la bascule vers le forfait au tarif mensuel de 2e a bien été enregistrée. Vous bénéficierez de cette nouvelle offre à partir du 18 Mars 2021.

Par ailleurs, vous étiez sur un forfait au tarif initial de 15,98€ avec une remise de 13€ pendant 6 mois. Sur vos cinq dernières factures, la remise de 16€ a été appliquée intégralement.
Lors de l'édition de la première facture, la remise a été appliquée à hauteur de 11,32€. Par conséquent, afin que les 6 remises de 13€ soient appliquées, le montant de la réduction appliqué sur la dernière facture est de 1,68€.

Lors de l'édition de la prochaine facture, vous serez désormais facturé du montant classique de votre nouveau forfait, soit 2€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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