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Question en attente de réponse

accès espace client / mot de passe oublié ; Je ne reçois aucun code confidentiel sur mon mail ni dans les spams !!!!

Jean-Marie B.
Jean-Marie B.

Jean-Marie B.

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suite à votre réponse, pensez bien que j'ai tout essayé, sur le mail qui m' été envoyé après mon abonnement, je ne dispose que de mon tel et un mot de passe qui n'a jamais fonctionné. Je dois vous dire que j'ai tenté de me connecter pour la 1 ère fois fin 2020 pour signaler mon changement de coordonnées bancaires. Depuis j'essaie en vain d'obtenir ce code confidentiel pour accéder à l'espace client sur mon mail; mais même si il m'ait dit "un mail est envoyé". Je ne reçois RIEN !!! Pourriez vous faire quelque chose svp. cordialement

Réponse

Bonjour Jean-Marie,

Je suis désolée du désagrément rencontré. Je vous informe que le mot de passe est envoyé par SMS. Davantage d'informations concernant l'accès à l'Espace Client sont disponibles sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Et s'il s'agit d'une première connexion, je vous invite à vous connecter d'abord sur le site https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... et seulement après avoir personnalisé votre mot de passe, vous pourrez vous connecter sur l'application.

Bon après-midi à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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