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Cette question a été résolue

impossibilité de passer des appels vers les antilles

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Bonjour

Il m'est impossible d'appeler les Antilles françaises. Il m'avait semblé que cette possibilité était incluse dans mon forfait. N''est-ce pas le cas ?
Que dois-je faire pour débloquer cette situation ?
cordialement

Bonjour Yann,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Pour pouvoir émettre des usages depuis la France métropolitaine vers l'étranger, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales. Je vous rassure sur le fait que je viens de le faire sur votre ligne. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier émettre des usages vers la destination souhaitée.

D'autre part, ces usages n'étant pas compris dans votre offre, je vous suggère de consulter notre brochure tarifaire en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS... (page 4).

Afin de limiter au maximum voire d'éviter le hors forfait, je vous conseille de télécharger une application telle que WhatsApp, Messenger, Viber... En effet, vos usages transiteront par la 4G ou par votre connexion wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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