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Question en attente de réponse

J'aimerais changer la date de mon prélèvement

JENNIFER D.
JENNIFER D.

JENNIFER D.

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Bonjour j'aimerais changer la date de mon prélèvement vers le 10 si possible merci

Réponses

Bonjour Jennifer,

Votre forfait se renouvèle le 17 de chaque mois, le délai de prélèvement est par défaut de 17 +12 jours.

Nous pouvons modifier ce délai. Celui-ci peut être programmé entre J+5 et J+20 suite à la remise à zéro de votre forfait, c'est-à-dire entre le 22 et le 7/8 du mois suivant (hors jours fériés et selon mois de 30 ou 31 jours). Cette modification est facturée à hauteur de 5€.

De ce fait, je ne peux pas valider une date de prélèvement au 10 de chaque mois.
Quelle autre date choisissez-vous ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

JENNIFER D.
JENNIFER D.

JENNIFER D.

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Le prélèvement le 7 8 du mois me conviendrait

Bonjour Jennifer,

Suite à votre retour, je viens de procéder à la modification du délai de prélèvement de votre ligne.
Celui-ci sera effectué dans un délai de 20 jours suite à la remise à zéro de votre forfait programmée en date du 17.

Par ailleurs, la facture éditée en date du 19 février étant déjà en cours, le prélèvement aura lieu en date du 1er mars. Le changement prendra donc effet pour la facture du mois de mars.

Les 5€ seront prélevés sur votre prochaine facture d'abonnement de mars.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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