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Question en attente de réponse

Réseau dysfonctionel

MARIE CORNEILLE B.
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Bonjour,

J’ai un forfait de 60 giga et je suis une nouvelle cliente. Je suis très déçu car le réseau ne fonctionne pas bien alors que je me trouve en plein Paris. En effet, j’ai toujours des coupures lors de mes appels téléphoniques, whatsapp et autres depuis le premier jour où j’ai activé la carte SIM. J’ai pensé que ça allait changer mais non. A 8 giga utilisé, je ne pouvais même pas utiliser mon téléphone pour une réunion à distance. Le pire, je ne peux pas partager ma connexion internet avec ma tablette.
Sur ce, je vous prie de trouver une solution à ces problèmes et me changer de réseau. C’est hors de question que je paye pour un service au rabais !

Cordialement,

M.

Réponse

Bonjour Marie Corneille,

Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.

Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Pour cela, je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me communiquer un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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