Question en attente de réponse
Ma ligne n'est pas activée je n'ai pas de réseau
Bonjour, depuis ce matin la ligne de mon ancien opérateur ne fonctionne plus car je n'ai plus de réseau, j'ai mis ma nouvelle carte SIM Nrj mobile mais je n'ai toujours pas de réseau ! quand est ce que ma nouvelle ligne Nrj mobile va etre active svp? car je n'ai pas reçu le sms avec la date d'activation de la ligne. 06xxxxx900 . cordialement
Réponse
Bonjour Elodie,
Après vérification de votre numéro, je constate que votre colis est en statut "En cours".
Cette information bloque la portabilité de votre numéro chez nous.
Votre ligne est donc toujours active chez votre ancien opérateur.
Suite à la réception de votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Cela me permettra de modifier le statut du colis en ''livré'' et ainsi lancer la portabilité auprès de l'outil gestionnaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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