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Question en attente de réponse

Problème de achat involontaire

GHALEM L.
GHALEM L.

GHALEM L.

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Suite à une mauvaise manipulation,mon petit fils de 8 ans a confirmé un achat Galaxy que j'ai tout de suite annulé mais qui m'est facturé. Serait il possible de mettre une option qui interdirait des problématiques futures

Réponse

Bonjour Ghalem,

Je vous conseille d'activer le contrôle parental Enfant ou Adolescent (Blocage des achats de contenus SMS+ et internet) depuis votre Espace Client en suivant les étapes de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261-activer-controle-parental

En complément, il existe une option de blocage gratuite qui bloque les appels et SMS vers les numéros surtaxés. Souhaitez-vous que je l'active sur votre ligne ?

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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