Bonsoir David,
Après vérification, je constate qu'un téléchargement Gallery a été souscrit depuis votre numéro le 13/02/2021.
Cette facturation de 10€ provient d'un service ''DigitalGlobalPass_Veedz'' auprès duquel les mentions légales ont été acceptées.
Un SMS du 19000 a été envoyé sur le mobile pour confirmer la souscription du service le jour de l'achat.
Ce téléchargement peut être souscrit soit :
- En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo, une sonnerie ou des jeux par exemple).
- En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.
Ces services surtaxés sont indépendants de nos services.
Le remboursement de ces usages n'est donc pas possible.
Pour information, si vous souhaitez obtenir plus d'informations, le service concerné ''DigitalGlobalPass'' est joignable au 0970340348.
Sachez que le téléchargement n'est plus actif sur la ligne.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr/
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabo...
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.