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Cette question a été résolue

Je n’est pas de connections internet à mon domicile

Emilie F.
Emilie F.

Emilie F.

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Je viens de souscrire une offre nrj mobile avec Cdiscount. Ma portabilités a été effectuée ce matin mais je n’est pas de connections internet à mon domicile

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Equipe

Bonjour Emilie,

Lors d'une portabilité, les services peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour s'activer entièrement. Il est recommandé de redémarrer régulièrement le téléphone pour faciliter la mise à jour des services.

Votre ligne apparait bien active sur nos outils.

Je vous propose de redémarrer votre téléphone au cours de la journée et revenir vers nous demain si vous rencontrez toujours des difficultés à utiliser votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Emilie F.
Emilie F.

Emilie F.

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Le souci c’est que quand je quitte mon domicile j’ai du réseau et internet partout mais lorsque je suis à mon domicile impossible aucun réseau internet le ligne et raccorder à Bouygue ?

Emilie F.
Emilie F.

Emilie F.

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Car si elle est raccorder à Bouygues télécoms je n’ai jamais eu de réseau chez moi avec Bouygues. Donc si c’est possible de mettre sur un autre réseau

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Equipe

Bonjour Emilie,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

A tout de suite,

Nur, Conseillère Assistance Mobile

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