Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
A la fin de mes 2 ans d'engagement on m'a proposé une remise fidélité sans me dire que c'était un réengagement pour 2 ans. Je n'ai pu changer de mobile a ce moment la, comment faire pour en changer sans payer le prix fort. Car la abusé.
Réponse
Bonjour Kelly,
Après analyse sur votre ligne, je constate effectivement qu'une remise réengageante pendant 24 mois vous a été proposée et mise en place avec votre accord sur la ligne.
Rassurez-vous, celle-ci n'impacte pas le tarif des mobiles qui vous sont proposés. Votre précédente acquisition de téléphone datant du 28/08/2019 avec un engagement de 24 mois, vous n'étiez pas encore arrivée au terme de votre engagement au moment où vous aviez bénéficié de cette remise.
A ce jour, sachez que vous disposerez d'un tarif nouveau client à partir du 17/07/2021. Vous pouvez à tout moment consulter les mobiles que nous proposons depuis votre espace client.
Je vous souhaite de passer une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.