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Question en attente de réponse
utiiser forfait en point acces : pas possible
lien pour parametrer telephone : n'arrive pas
et maintenant::::::: service MMS impossible
Ajouter à cela que je n'ai plus de mail.... mais cela n'est peut être pas la faute à NRJ
Il semble que tout passe maintenant par Bouighe, est ce la raison ? Car si il y a un opérateur qhi ne passe pas chez moi c'est bien celui là !
Vite une réponse ! Je suis nouveau client et je commence à le regretter. Me reste plus qu'a repasser chez mon ancien fournisseur peut être.. mais bon .... nouveau client.... je viens donc juste de racheter une carte SIM et il va falloir recommancer.
Réponse
Bonjour Andrée et bienvenue,
Pour comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Votre téléphone n'apparaissant pas dans la liste, je vous invite à choisir un mobile équivalent.
Si vous ne recevez pas le paramétrage automatique, je vous invite à paramétrer votre téléphone manuellement.
Le mode Wifi doit être désactivé. Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.
Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester internet en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous envoyer un message à vous-même.
L'incident est-il résolu ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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