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Question en attente de réponse

information facture inconnue

FLORENT M.
FLORENT M.

FLORENT M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'ai reçu un e-mail le 02/03/2021 mentionnant ceci :

Votre facture du 01/03/2021 est dès maintenant disponible dans votre Espace Client sur http://www.nrjmobile.fr.

Le montant de votre facture à régler est de 5,89 € et sera prélevé à partir du 11/03/2021.

Pour la consulter, rendez-vous dans votre Espace Client, saisissez votre identifiant NRJ Mobile et votre mot de passe puis sélectionnez la rubrique " Factures "

Cette facture est illisible depuis mon espace client (application mobile et via le site).

Pouvez vous m'en dire plus sur cette facture de 5.89€

Merci et bonne journée à vous.

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florent,

Je viens de modifier votre niveau d'accès à votre Espace Client, afin de vous permettre de profiter de toutes les fonctionnalités et d'accéder à vos factures :)

Votre facture du 01/03 comprend votre forfait calculé au prorata pour la période du 27/02 (date d'activation de votre ligne mobile) au 09/03 (date de renouvellement de votre forfait).

Votre remise nouveau client de 7€/mois pendant 12 mois sera appliquée à compter de votre prochaine facture suite à vos échanges avec ma collègue Charlotte.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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