Bonjour, Depuis 2 jours aucun service n'est disponible avec ma carte SIM NRJ Mobile

Bonjour Claire,

Des interventions ont bien été répertoriées dans votre secteur. La date prévisionnelle de fin était fixée au 04/03.
Si après un redémarrage de votre téléphone, le réseau n'est toujours pas accessible, vous pouvez effectuer une recherche manuelle :

• Réglages.
• Opérateur.
• Désactiver le curseur Automatique.
Sur la liste des réseaux retrouvés, celui à choisir pour votre ligne sera noté entre des tirets.
Si la connexion fonctionne, vous pouvez remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.
En cas d'échec, je vous invite à revenir sur ce fil en précisant le numéro inscrit sur votre carte SIM ainsi que les réseaux retrouvés lors de votre recherche.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Claire,

Je reprends la suite de ma collègue Anaïk et vous remercie de votre retour.

Pour votre ligne, le réseau à sélectionner est "-Cdiscount Mobile-".

Je constate des usages appels et SMS sur la journée d'hier sur votre suivi consommation.

J'en conclus donc que vous bénéficiez de nouveau de vos services.

Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.

Nous restons à votre disposition sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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