Question en attente de réponse
Facture au montant erroné
Bonjour,
J'ai reçu une facture erronée pour le mois de mars. En effet, il est bien noté la réduction de 11€ dont je dois bénéficier, mais ce montant se transforme en 2,93€ comme par magie, me faisant payer plus de 8€ injustifiés !
Par ailleurs, mon problème de réseau n'a toujours pas été réglé, et ce depuis ma souscription il y a bientôt 5 mois ! Je devais être rappelée il y a au moins 2 mois par votre service technique. J'attends toujours.
Sans réponse satisfaisante de votre part, mes messages sur ce forum ainsi que mon courrier n'ayant donné aucun résultat, je me tournerai vers une association de consommateurs pour faire valoir mes droits.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Marion,
Afin de traiter votre demander, je vous propose de passer en privé.
Je vous envoie un mail.
À tout de suite,
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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