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Question en attente de réponse

Je viens de recevoir un mail me disant avoir une facture de 12 euros alors je ne comprends pas. Pourquoi ?

ALBAN A.
ALBAN A.

ALBAN A.

Niveau
0
1 / 100
point

J ai un forfait 30 go et 10 go Hors France et je reçois une facture de 12 euros pour je ne sais qu'elle raison. Expliquez moi pourquoi car je ne paierai pas quitte à résilier

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
19610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alban,

J'ai effectué une vérification sur votre dernière facture et constate que les 10 € en plus correspondent à des frais de remise en service de votre ligne.

Vous avez malheureusement eu un rejet de prélèvement le 12/02/2021 ce qui explique le montant de ces frais sur votre facture du 04/03/2021.

Le motif de rejet est "coordonnées inexploitables". Je me permets de vous envoyer un mail afin de pouvoir vérifier quelques informations avec vous.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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