Question en attente de réponse
Annuler la commande d'un nouveau forfait
Bonjour je voudrais annuler la commande du forfait 100Go que j'ai soucris à ce jour et je désire conserver le forfait a 19,99€ que j'avais jusqu'à présent
Réponse
Bonjour Patricia,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité à NRJ Mobile !
Actuellement sur notre offre Ultimate Speed 5Go à 19.99 €, je constate en effet que avez validé un changement de forfait depuis votre Espace Client pour le forfait Ultimate Speed 100Go.
Je vous confirme donc avoir annulé votre changement d'offre initialement prévu au 05/04 prochain.
Un SMS et mail de confirmation vous ont été envoyés.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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