Cette question a été résolue
Bonjour Emeline,
Ce service étant fourni par un éditeur indépendant de nos services, si vous souhaitez contester cette facturation, et avoir plus d'informations au sujet du parcours de souscription, je vous invite à contacter ce fournisseur ici : https://gerer-mes-abonnements.fr
Vous retrouverez également plus d'informations au sujet des services à valeur ajoutée en suivant ce lien : https://www.surmafacture.fr/.
Si vous le souhaitez, une option de blocage est disponible pour 1€/mois, elle permet de bloquer :
- Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery (par SMS)
- Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
- Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait
Elle ne bloque pas les usages en zone Roam Like At Home et Suisse.
Accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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