Bonjour Geneviève,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas eu d'information quant à l'avancement de la prise en charge de votre mobile en SAV.
Je vous informe que le délai de réparation est de 10 à 15 jours à partir de la date de réception de votre mobile par le centre SAV.
Compte tenu du délai concernant ce dernier, je vais me rapprocher de notre centre de réparation afin d'obtenir davantage d'information sur la réparation de votre mobile. Dès que j'ai un retour de leur part, je reviens vers vous.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite en attendant une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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