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Question en attente de réponse

mon assurance me demande attestation du blocage de l'imei

Sarah N.
Sarah N.

Sarah N.

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apres mon vol de téléphone mon assurance me demande une attestation du blocage de l'imei et comme quoi ma ligne a bien été suspendu.
cordialement.

Réponse

Bonjour Sarah,

Après vérification de votre dossier, je ne visualise aucune demande de blacklistage.

Dans le cadre d'un vol, je vous invite à vous rendre en gendarmerie ou commissariat de police afin d'en faire la demande.

Seules les demandes de blacklistage émanant des autorités sont prises en compte.

Concernant votre demande d'attestation de suspension de ligne, je viens d'enregistrer la suspension pour le motif "vol". Vous allez réceptionner par mail l'attestation de suspension sous un délai de 48h maximum.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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