Question en attente de réponse
Malgré résiliation et portabilité, nouvelles factures aparaissent
Bonjour, j’ai resilié mon contrat et porté mon numéro à un autre operateur il y a 3 semaines. Par contre, sur mon espace client Crédit Mutuel Mobile, mon offre apparait être en vigueur, avec un total mensuel de 8,99 EUR. Ma carte SIM ne fonctionne plus et j’avais resilié mon contrat donc je ne comprends pourquoi vous continuez de me facturer. Merci pour votre aide à l’avance.
Réponse
Bonjour Dogukan,
Votre ligne a bien été résiliée le 20 février mais votre facture avait été éditée le 19 février, c'est pourquoi, vous avez eu un prélèvement. Mais sachant que votre ligne était arrêtée dans les délais, la demande de prélèvement était de 0€, vous n'avez donc rien eu à régler.
Bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Quelqu'un peut me débloquer la suspension que vous m'avez fait par erreur ça va faire 48 heures
Aidez-moi s'il vous plaît -
Ma banque a fusionné avec SG. Je suis bloqué et je ne peux rien faire via mon compte en ligne.
Ma banque a fusionné avec SG. Je suis bloqué et je ne peux rien faire via mon compte en ligne. J'ai perdu 1 heure. Ceci est le mobile de mon fils. Pouvez-vous me permettre... -
Bonjour faites attention ils vous suspend la ligne et ils vous rajoute des hors forfait comme ils veulent
-
-
