Bonjour Idthipol ,
J'ai effectué une vérification de la dernière facture éditée.
Le prix initial de votre forfait est de 14,99 €. Nous avons appliqué une remise de 3,67 € car vous arrivez à terme de votre réduction. La somme de 11 € de réduction n'a pas été appliquée car vous avez déjà eu une réduction de 7,33 € sur votre première facture d'activation de ligne.
S'ajoute à cela le fait que vous avez eu 10 € de frais de remise en service de la ligne. Cette somme s'est ajoutée à votre facture car un rejet est visible en date du 28/01/2021.
Il n'y a donc aucune anomalie sur votre facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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