Question en attente de réponse
accès internet factures
Bonjour, comme curateur de ma fille Sorany xxxxxxxxx, j'aimerai avoir accès aux factures sur internet. Pour le moment cela est refusé. J'en ai besoin en tant que curateur.
Jean xxxxxxxxxxxxxxx, son père et curateur familial,
06xxxxxxxx33
Réponse
Bonjour,
Après vérification, je constate que l'accès à l'Espace Client de la ligne est en statut ''restreint''.
Cela signifie que certaines options payantes ou engageantes sont bloquées par mesure de sécurité.
Sachez que vous pouvez consulter l'ensemble des factures disponibles sur l'espace client en renseignant l'adresse mail du titulaire en ''identifiant'' et pas le numéro de la ligne.
De cette manière, les codes sont envoyés par mail et pas par SMS.
Je vous invite à personnaliser les codes dès votre connexion.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Si vous souhaitez que je vous envoie des factures par mail, je vous invite à me préciser les factures souhaitées.
Sinon, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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