Bonjour Didier,
Je suis désolé d’apprendre la situation que vous rencontrez.
Comme vous l’ont indiqué mes collègues, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire afin de résoudre votre situation.
Afin que votre téléphone soit disponible pour effectuer les manipulations correctives, nous devons vous contacter via une autre ligne, qu’elle soit fixe ou mobile, car un redémarrage du mobile peut être nécessaire.
Par souci de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client