Question en attente de réponse
Bonjour, je suis en Italie et la ligne téléphonique ne fonctionne pas, que dois-je faire à l'étranger ?
Bonjour, je suis en Italie et la ligne téléphonique ne fonctionne pas, que dois-je faire à l'étranger ?
Réponse
Bonjour Armando,
Je viens d'activer l'option internationale blocage web (bloque la DATA depuis l'étranger uniquement lorsque ce n'est pas compris dans votre forfait). Je vous invite à redémarrer votre mobile, cette option peut prendre maximum jusqu'à 48h pour s'activer étant donné que vous n'êtes pas en France métropolitaine actuellement.
Il est possible également que votre mobile ne soit pas paramétré pour la recherche automatique du réseau depuis l'étranger, et qu'une recherche manuelle soit nécessaire.
Je me permets de revenir vers vous par mail à ce sujet, afin de convenir d'un éventuel rendez-vous téléphonique si vous avez besoin d'assistance pour cela.
A tout de suite!
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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