Question en attente de réponse
Problème facture et résiliation
Bonjour.
Je vous écris car je ne comprends pas la facture de 10e que j'ai reçue de votre part et qui doit être prélevée le 14/03.
Mon changement d'opérateur est effectif depuis le 1er mars et j'ai déjà réglé ma facture de 5,43e correspondant à la période du 10 au 28 février.
J'ai fui nrj mobile au vu du problème de prélèvement de cette 1ere facture de 5,43e pour laquelle ma banque n'a jamais eu trace de votre demande. Facture que j'ai aussitôt réglée dès que vous m'avez avisée du rejet. Je trouve honteux et inadmissible de couper une ligne alors que le problème venait de vous. Et au vu des innombrables messages que d'autres anciens clients ont laissé sur votre site, je suis loin d'être la seule à avoir eu ce genre de soucis........
Les 10e que vous me réclamez vont donc être sûrement rejetés comme pour ma précédente facture puisque ma banque BNP n'avait rien reçu de votre part. De plus, ces 10e sont totalement injustifiés puisque j'ai quitté nrj mobile.
Je vous remercie donc de bien vouloir vérifier votre facture. La portabilite de ma ligne ayant eu lieu le 1er mars après-midi, je pense vous devoir mes éventuelles consommations du matin. Si tel est bien le cas, merci de me dire comment je peux vous les régler directement par carte bancaire.
Cordialement
Danielle
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