Question en attente de réponse
Hors forfait Gallery non justifié
Bonjour,
Je fais suite à la réponse apportée à la question ""Bonjour, Sur ma facture, j'ai un HF - Gallery que je n'ai pas effectué. Comment régulariser la situation ? Merci".
Merci pour votre réponse (il serait plus peut-être simple de pouvoir s'appeler ?!).
Je confirme cependant que je n'ai jamais envoyé de SMS ni fait d'achat de ce type. J'étais au ski toute la journée du 6 février et je n'en retrouve aucune trace sur mon téléphone....
De plus, dans mes mails ou sur mes comptes et historiques d'achat google play, je n'ai aucune trace d'un tel achat ou contrat.
Enfin j'ai déjà regardé le tuto pour résilier l'achat, mais je n'ai rien à résilier !
Comment puis-je régulariser cette situation ? Le numéro de téléphone est-il le bon ? Avez-vous des informations plus précises sur l'achat effectué ?
Merci et bonne journée à vous.
Bien cordialement,
Elaine
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Augmentation d'1 euro
Bonjour, dans mon contrat que j'ai signé électroniquement et de 9.90 euros avec une réduction permanente de 4 euros soit 5.90 euros, donc pourquoi 1 euro d'augmentation sans... -
Facture de 1 euros en plus je comprend pas vu que vous aviez dit a vue pour la deuximes fois des erreurs de facturations
je suis cher vous depuis q elles années quand j ai pris l abonnement a 9 euros 99 a vie et la 10 euros 99 je comprend pas la deuximes fois erreurs je pense il faut arrêter de... -
Je n'arrive pas à consulter ma facture mobile sur votre site
Bonjour, Pouvez me débloquer l'accès au détail de mes factures mobile svp. La dernière ne correspond pas du tout au montant habituel et j'aimerai comprendre le surcout annoncé...
-
