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Hors forfait non expliqué
Bonjour, j’ai un hors forfait de 12 euros sous le libellé « téléchargement gallery », or je n’ai ni télécharger ni pris d’options supplémentaire. Je viens de m’apercevoir qu’une option sms/internet était activé à 3€/semaine, or je n’ai jamais rien souscrit . Merci de régler ce problème au plus vite.Cordialement
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Hors forfait explication
Bonjour, Je viens de voir un hors forfait. Je suis allée en Autriche quelques jours et je suis actuellement en Guyane. Le forfait que j'ai sélectionné inclut les appels, SMS et...Bonjour MARIE, La surfacturation de 9,85 EUR sur votre ligne est due à des appels émis depuis la France vers la Guyane Française le 04/02/2024 et le 08/02/2024. Votre... -
J'ai du hors forfait, pouvez-vous m'expliquer pourquoi ?
J'ai du hors forfait pour des appels émis et reçus dans ma dernière facture et je constate que j'en ai actuellement aussi, pouvez-vous m'expliquer pourquoi ?Bonjour ISAURA, En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez eu un hors forfait de 4.38 Euros suite à des appels émis et un appel reçu depuis Portugal... -
Bonjour pouvez-vous m expliquer pourquoi j ai un hors forfait de 1,10 euro sur ma dernière facture ?
J ai un hors forfait de 1,10 euro sur les appels depuis l ESpagne vers la France sur ma dernière facture? HORS CEUX-CI SONT EN ILLIMITES SUR MON CONTRATBonjour MARIE-JULIETTE, Effectivement, vous avez eu une surconsommation de 1,10 EUR suite à des appels émis depuis l'Espagne vers l'Espagne et depuis l'Espagne vers la...
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